فهم مؤشر الأمان النفسي the Fearless Organization (PSI)

لماذا الأمان النفسي مهم

تخيل أنك تدخل اجتماعاً ولديك فكرة جريئة. تتوقف... هل يجب عليك مشاركتها؟ ماذا لو أسيء فهمها؟ ماذا لو فشلت؟ تخيل الآن أنك تعرف أن فريقك سيستمع بفضول ويقدم الدعم، ويرى الفشل كجزء من النمو. هذا هو الأمان النفسي في العمل، وهو الفرق بين الفرق التي تنجو وتلك التي تزدهر

الأمان النفسي هو أساس الفرق عالية الأداء. تم تقديمه لأول مرة من قبل البروفيسور إيمي سي إدموندسون من كلية هارفارد للأعمال، وهو يشير إلى الاعتقاد المشترك بأنه من الآمن تحمل المخاطر الشخصية. في البيئات الآمنة نفسياً، يتحدث الناس ويطلبون المساعدة ويتبادلون الأفكار ويعترفون بالأخطاء ويتحدون الافتراضات - دون خوف من الإحراج أو العقاب

ولكن كيف يمكنك قياس شيء يبدو غير ملموس؟

التعريف بمؤشر الامان النفسي (PSI)

يساعد مسح The Fearless Organization Scan على جعل الأمور غير المرئية مرئية. فهو يقدم طريقة بسيطة ومدعومة بالبحث العلمي لقياس مستوى السلامة النفسية داخل الفرق. في قلب هذه الأداة يوجد مؤشر السلامة النفسية (PSI)، وهو لمحة سريعة توضح كيف تُختبر السلامة النفسية عبر فريقك أو مؤسستك.

استنادًا إلى أبحاث إدموندسون الأصلية، يستخدم PSI استبيانًا قصيرًا ومجهول الهوية لتقييم السلامة النفسية عبر أربعة مجالات محددة. وبفضل اتساقه الداخلي العالي (Alpha كرونباخ بين 0.82 و0.86)، تم التحقق من صحة هذا المؤشر عالميًا واستخدامه في مجموعة واسعة من الصناعات.

والنتيجة؟ مجموعة بيانات قوية تمنح الفرق رؤية واضحة وموثوقة وقابلة للتنفيذ حول ثقافة فريقهم.

المجالات الأربعة للأمان النفسي

الأمان النفسي ليس مقاساً واحداً يناسب الجميع. يقسمها مؤشر الأمان النفسي إلى أربعة مجالات رئيسية، يكشف كل منها عن جانب مختلف من ديناميكيات الفريق:

من النتائج إلى القصص: تسهيل المحادثات التحويلية

لا يكمن السحر الحقيقي لمؤشر الأداء المؤسسي في الأرقام، بل في المحادثات التي تلهمها هذه الأرقام

فبدلاً من وضع افتراضات بناءً على المتوسطات، يشجع مؤشر الأداء المؤسسي الفرق على التساؤل

• ماذا وراء هذه النتائج؟
  
  

• ما القصص التي نرويها لأنفسنا ولبعضنا البعض حول كيفية سير الأمور هنا؟
  
  

• ما الذي يساعدنا وما الذي يعيقنا؟
  
  

:على سبيل المثال

• قد تشير الدرجات العالية في الشمول والتنوع إلى أن الناس يشعرون بالترحيب - ولكن إذا كانت درجات مساحة الحوار الحر منخفضة، فقد لا تزال بعض الأصوات غير مسموعة
  
  

• قد تعكس النتيجة المنخفضة في الموقف من المخاطر والفشل ثقافة تقابل فيها الأخطاء باللوم، مما يخنق الابتكار والمبادرة
  
  

• قد يكشف الانخفاض في الاستعداد للمساعدة عن إرهاق العمل أو الأدوار غير الواضحة 
  
  

يمكن أن تؤدي هذه الرؤى إلى إجراء محادثات صادقة ومتعاطفة وبناءة مع الفريق - من النوع الذي يعزز التغيير الحقيقي

لماذا يستخدم القادة والفرق مؤشر السلامة النفسية (PSI)

تستخدم المؤسسات تقييم The Fearless Organization Scan لأسباب متعددة، منها:

• تقييم الثقافة قبل أو بعد أي تحول كبير

• تحسين الابتكار، والمشاركة، والتعاون بين الأقسام

• قياس تأثير برامج تطوير القيادة

• دعم مبادرات التغيير بالبيانات والحوار

• متابعة التحسينات في صحة الفريق على المدى الطويل

ولكن مهما كان السبب، يظل الهدف واحدًا: تمكين الفرق من الحديث عن الأمور الأكثر أهمية واتخاذ خطوات فعلية تجاهها.