المجالات الأربعة: الاستعداد للمساعدة

لماذا يُعَدّ هذا المجال مهمًا

عندما يفكر الناس في الفرق عالية الأداء، غالبًا ما يركزون على المواهب الفردية. لكن الأبحاث تُظهر مرارًا وتكرارًا أن ما يميز الفرق الناجحة ليس ذكاء أعضائها فقط، بل مدى تعاونهم مع بعضهم البعض. ومن أبرز مؤشرات ذلك هي الاستعداد للمساعدة.

تشير الرغبة في المساعدة إلى أن الأشخاص ليسوا فقط مستعدين، بل متحمسين، لدعم زملائهم. يظهر هذا عندما يقدم شخص ما المساعدة قبل أن يُطلب منه ذلك، ويشارك وقته وخبراته بسخاء، ويجعل نجاح الآخرين أولوية. في الفرق التي تتمتع بالأمان النفسي، يُنظر إلى المساعدة على أنها جزء من العمل وليس تشتيتًا.

عندما يحصل هذا المجال على درجة عالية، تكون الفرق عادة أكثر مرونة، وأكثر ابتكارًا، وأكثر إنتاجية. وعندما تكون الدرجة منخفضة، غالبًا ما يشعر الأفراد بالعزلة أو الإرهاق أو بعدم التقدير.

العقليات والسلوكيات الأساسية

تحسين الرغبة في المساعدة يبدأ بالإيمان بأن التعاون أكثر فعالية من الإنجازات الفردية. يمكن للقادة وأعضاء الفريق تعزيز هذا المجال من خلال تبني عقليات وسلوكيات محددة:

العقليات الواجب اعتمادها:

• "ننجح معًا أو لا ننجح على الإطلاق"

• "طلب المساعدة علامة على القوة، وليس ضعفًا"

• "وقتي ثمين، ووقتك كذلك"

السلوكيات المفيدة تشمل:

• متابعة الزملاء بفاعلية لمعرفة نوع الدعم الذي يحتاجونه

• الاعتراف بالجهود المساعدة والاحتفال بها في الاجتماعات أو قنوات الفريق

• إظهار القابلية للضعف كقائد من خلال طلب المساعدة بنفسك

مؤشرات خطر يجب الانتباه لها

• إذا كان تقييم فريقك في مجال الاستعداد للمساعدة منخفضًا، أو إذا لاحظت بعض الأنماط التالية في المحادثات، فقد يكون الوقت مناسبًا للتعمق في هذا الموضوع.

  علامات تحذيرية شائعة تشمل:

  • "الجميع مشغول جدًا للمساعدة"

  • "لا أريد إزعاج أي شخص"

  • "إذا ساعدت شخصًا، سأتخلف عن الآخرين"

  • عمل أعضاء الفريق بشكل منفصل مع قلة التعاون بين الوظائف

  غالبًا ما تشير هذه العلامات إلى مشكلات أعمق تتعلق بالثقة، أو عبء العمل، أو الأعراف المؤسسية التي تمنع الدعم المتبادل.

  
  
  

• تتم مناقشة الأخطاء خلف الأبواب المغلقة بدلاً من مناقشتها بشكل صريح وبنّاء
  
  

غالباً ما تأتي هذه السلوكيات من الخوف - الخوف من الحكم أو فقدان الوظيفة أو تضاؤل المكانة. وإذا لم تتم معالجتها، فإنها تخلق ثقافة فريق هشة حيث يكون النمو محدودًا.

خطوات عملية لتحسين هذا المجال