تجاوز الخلافات لإطلاق العنان للتعاون

حل اختلاف الأهداف بين قسمين باستخدام The Fearless Organization Scan

في شركة تعليمية عالمية، كان فريقا المبيعات والتسويق يواجهان صعوبة في التعاون بشكل فعّال. وكان قادة كلا القسمين قلقين بشأن تأثير هذا التوتر على تجربة العملاء، وأداء المبيعات، وحصة السوق. على الرغم من جهود الفريقين الكبيرة، بدا أن هذه الجهود تسير في اتجاهات مختلفة.

أهداف غير متوافقة وإحساس مختلف بالإلحاح

تم تقديم أداة The Fearless Organization Scan لتحديد المشكلات الكامنة. أظهرت البيانات أن كلا الفريقين مشغولان، لكن أهدافهما غير متوافقة، ويشعران بمستويات مختلفة من الإلحاح. أدى هذا الاختلاف إلى توترات بين الأفراد، حيث شعر بعضهم بالإحباط بسبب ما بدا أولويات متنافسة.

خلال جلسة مراجعة نتائج المسح، بدأ الفريقان بمناقشة هذه التحديات بصراحة. وظهرت حقيقة مشتركة: أن الاحتكاك لم يكن شخصيًا، بل ناتج عن سوء التواصل واختلاف التوقعات بشأن النتائج. ركزت الجلسة التالية على ممارسات القيادة التي تدعم الفريقين في مواءمة أهدافهما وتعزيز الأمان النفسي.

التحول نحو التوافق والهدف المشترك

مع التركيز المتجدد على الأولويات المشتركة والالتزام بـ التواصل العميق، تم استبدال التوتر الشخصي السابق بـ فهم متبادل. وتمكن الفريقان من تحويل التركيز من الاحتكاك إلى التعاون، ما أسهم في نهج أكثر تماسكًا لموازنة الأهداف قصيرة وطويلة المدى.

رغم أنه لا يمكن قياس التأثير المباشر على أداء المبيعات حتى الآن، أفاد قادة القسمين بتحسن روح الفريق، والمشاركة، والتعاون بين الأقسام. وقد وفرت أداة The Fearless Organization Scan الإطار الذي مكّن من ظهور هذه الرؤى، وأصبح من الواضح أن الفريق الآن يعمل نحو مستقبل أكثر توافقًا وإنتاجية.