بناء جسور التواصل في فريق عن بُعد

التركيز على الاستدامة في بناء الأمان النفسي

مع ذلك، أظهر أحد المحاور تراجعًا ملحوظًا: انخفض بُعد “الموقف من المخاطر والفشل” من 90 إلى 75. وقد شكّل هذا التراجع محور الجلسة التالية بعنوان «من بناء الأمان النفسي إلى استدامته داخل الفريق».

خلال الجلسة، شارك أعضاء الفريق في تمارين ثنائية، تأملوا فيها أسئلة مثل:

• ما الذي يجعلك تشعر أن الأخطاء قد تُحسب ضدك؟

• كيف يمكننا دعم بعضنا البعض عندما تحدث الأخطاء؟

• ما الذي يمكننا فعله كفريق لخلق مساحة آمنة لمشاركة المخاطر والإخفاقات؟

من خلال هذه الحوارات الصريحة والمنفتحة، أدرك الفريق أهمية تطبيع الحديث عن الفشل باعتباره طريقًا للتعلّم. وبالتعاون، وضعوا مجموعة من القواعد والسلوكيات المشتركة لتوجيه طريقة التعامل مع المواقف التي تُشارك فيها الأخطاء، بحيث تُقابل بالفضول والدعم بدلًا من الحكم أو اللوم.

أظهرت نتائج التقييم الثاني التقدّم الذي أحرزه الفريق، ولكن الأهم من ذلك أن العملية أبرزت الطبيعة المستمرة لبناء الأمان النفسي. فالأمر ليس حول الكمال، بل حول جهد جماعي متواصل وثابت.

تبنّى الفريق مسؤوليتهم المشتركة لخلق بيئة داعمة ومنفتحة. واعترفوا بأن الانتكاسات — مثل الانخفاض في بُعد الموقف من المخاطر والفشل — هي فرص للتعلّم والتكيف.

كقائدة ميسّرة، كان دوري توفير مساحة آمنة لهذه الحوارات المهمة، حيث يمكن لأعضاء الفريق المجازفة بشكل شخصي، ومناقشة المواضيع الحساسة، والتعاون على إيجاد الحلول. وبعملهم معًا، حولوا الأمان النفسي من مجرد مفهوم إلى ممارسة يومية، مما وضع أساسًا لثقافة فريق عالية الأداء ومرنة.

دراسة حالة أعدّتها جاسمين ليو من Breakthrough Catalyst.

توفّر أداة The Fearless Organization Scan طريقة منظمة وآمنة لتقييم الأمان النفسي في فريقك وتحديد خطوات عملية للتحسين.