the Fearless Organization فهم مؤشر الأمان النفسي (PSI)

لماذا الأمان النفسي مهم

تخيل أنك تدخل اجتماعاً ولديك فكرة جريئة. تتوقف... هل يجب عليك مشاركتها؟ ماذا لو أسيء فهمها؟ ماذا لو فشلت؟ تخيل الآن أنك تعرف أن فريقك سيستمع بفضول ويقدم الدعم، ويرى الفشل كجزء من النمو. هذا هو الأمان النفسي في العمل، وهو الفرق بين الفرق التي تنجو وتلك التي تزدهر.

الأمان النفسي هو أساس الفرق عالية الأداء. تم تقديمه لأول مرة من قبل البروفيسور إيمي سي إدموندسون من كلية هارفارد للأعمال، وهو يشير إلى الاعتقاد المشترك بأنه من الآمن تحمل المخاطر الشخصية. في البيئات الآمنة نفسياً، يتحدث الناس ويطلبون المساعدة ويتبادلون الأفكار ويعترفون بالأخطاء ويتحدون الافتراضات - دون خوف من الإحراج أو العقاب.

ولكن كيف يمكنك قياس شيء يبدو غير ملموس؟

التعريف بمؤشر الأمان النفسي (PSI)

The Fearless Organization Scan يجعل ما هو غير مرئي مرئياً. فهو يقدم طريقة بسيطة مدعومة بالأبحاث لقياس الأمان النفسي ضمن فرق العمل. ويقع في قلب هذه الأداة مؤشر الأمان النفسي (PSI)، وهو عبارة عن لمحة سريعة عن كيفية اختبار السلامة النفسية في فريقك أو مؤسستك.

واستناداً إلى بحث إدموندسون الأصلي، يستخدم مؤشر السلامة النفسية استبياناً قصيراً ومجهول الهوية لتقييم السلامة النفسية عبر أربعة مجالات محددة. وبفضل درجة عالية من الاتساق الداخلي (تراوحت نسبة الاتساق الداخلي (Cronbach's Alpha من .82 إلى .86)، تم التحقق من صحة هذه الأداة عالمياً واستخدمت في مجموعة واسعة من الصناعات.

والنتيجة؟ مجموعة بيانات قوية تمنح الفرق رؤية واضحة وموثوقة وقابلة للتنفيذ لثقافتهم.

المجالات الأربعة للأمان النفسي

الأمان النفسي ليس مقاساً واحداً يناسب الجميع. يقسمها مؤشر الأمان النفسي إلى أربعة مجالات رئيسية، يكشف كل منها عن جانب مختلف من ديناميكيات الفريق:

من النتائج إلى القصص: تسهيل المحادثات التحويلية

لا يكمن السحر الحقيقي لمؤشر الأداء المؤسسي في الأرقام، بل في المحادثات التي تلهمها هذه الأرقام.

فبدلاً من وضع افتراضات بناءً على المتوسطات، يشجع مؤشر الأداء المؤسسي الفرق على التساؤل:

• ماذا وراء هذه النتائج؟
  
  

• ما القصص التي نرويها لأنفسنا ولبعضنا البعض حول كيفية سير الأمور هنا؟
  
  

• ما الذي يساعدنا وما الذي يعيقنا؟
  
  

على سبيل المثال:

• قد تشير الدرجات العالية في الشمولية والتنوع إلى أن الناس يشعرون بالترحيب - ولكن إذا كانت درجات المحادثة الصريحة منخفضة، فقد لا تزال بعض الأصوات غير مسموعة.
  
  

• قد تعكس النتيجة المنخفضة في الموقف من المخاطرة والفشل ثقافة تقابل فيها الأخطاء باللوم، مما يخنق الابتكار والمبادرة.
  
  

• قد يكشف الانخفاض في الاستعداد للمساعدة عن إرهاق العمل أو الأدوار غير الواضحة 
  
  

يمكن أن تؤدي هذه الرؤى إلى إجراء محادثات صادقة ومتعاطفة وبناءة مع الفريق - من النوع الذي يعزز التغيير الحقيقي.

لماذا يستخدم القادة وفرق العمل مؤشر الأداء الاستراتيجي

تستخدم المؤسسات the Fearless Organization Scan لأسباب عديدة:

• لتقييم الثقافة قبل أو بعد عملية تحول كبيرة
  
  

• لتحسين الابتكار أو المشاركة أو التعاون متعدد الوظائف
  
  

• لقياس أثر برامج تطوير القيادة
  
  

• لدعم مبادرات التغيير بالبيانات والحوار
  
  

• لتتبع التحسينات في صحة الفريق بمرور الوقت
  
  

ولكن مهما كان السبب، فالنتيجة واحدة: تتعلم الفرق التحدث عن الأمور الأكثر أهمية، والقيام بشيء ما حيالها.