المجالات الأربعة: الموقف من المخاطر والفشل

لماذا هذا المجال مهم

في مكان العمل التنافسي، تُعد القدرة على الابتكار والتكيف والاستجابة للتغيير أمرًا ضروريًا في مكان العمل التنافسي. ومع ذلك، فإن الابتكار مستحيل بدون مخاطرة. فالفشل جزء لا مفر منه في القيام بعمل هادف. ما يميز الفرق عالية الأداء ليس ما إذا كانت ستفشل أم لا - ولكن كيف تستجيب عندما تفشل.

إن الموقف من المخاطر والفشل هو أحد أهم المجالات الحاسمة لتعزيز الابتكار والسلامة النفسية. وكما يُظهر بحث إيمي سي إدموندسون، فإن الفرق التي تشعر بالأمان في المخاطرة وتنظر إلى الفشل كفرصة للتعلم، تكون أكثر عرضة للتجربة وتحدي الافتراضات وتحريك عجلة الأداء.

على النقيض من ذلك، عندما يكون الأمان النفسي منخفضًا في هذا المجال، غالبًا ما تتخلف الفرق عن التجربة بأمان. ويلتزم الناس الصمت، ويقاومون التغيير. والنتيجة هي الركود والإحباط وضياع فرص النمو.

ماذا تعني النتيجة

في مؤشر الأمان النفسي، يكشف هذا المجال عن كيفية تعامل فريقك مع عدم اليقين والتجارب والأخطاء.

تشير الدرجة العالية إلى

• يشعر الناس بالأمان عند تجربة أساليب جديدة، حتى لو كانت قد تفشل
  
  

• يناقش أعضاء الفريق بصراحة ما لم ينجح ولماذا لم ينجح
  
  

• يتم التعامل مع الأخطاء كفرصة للتفكير والتعلم.
  
  

قد تشير الدرجة المنخفضة إلى

• الخوف من ارتكاب الأخطاء أو التعرض للوم على الفشل
  
  

• التردد في تجربة شيء جديد أو اقتراح أفكار جريئة
  
  

• ثقافة الكمال التي تعارض التجربة.

العقليات والسلوكيات الرئيسية

لتحسين هذا المجال، يحتاج القادة والفرق إلى تغيير معتقداتهم وسلوكياتهم حول معنى الفشل.

العقليات التي تدعم السلامة النفسية في هذا المجال:

• عقلية النمو: الفشل ليس نهاية المطاف، بل هو جزء ضروري من التعلم.
  
  

• الفضول أكثر من اليقين: إن استكشاف ما يمكن أن ينجح أكثر قيمة من أن تكون على صواب طوال الوقت.
  
  

• المرونة: الانتكاسات مؤقتة ويمكن استخدامها لبناء القوة والبصيرة.
  
  

السلوكيات الأساسية لتعزيز هذه العقليات:

• يقدم القادة نموذجاً للانفتاح من خلال مشاركة الإخفاقات والدروس المستفادة
  
  

• تعقد الفرق جلسات استخلاص المعلومات بشكل منتظم تركز على التعلم بدلاً من اللوم

• الاعتراف بالجهود المبذولة، حتى لو لم تحقق النتائج المرجوة.

مؤشرات خطر يجب الانتباه لها

يمكن أن تشير بعض الأنماط إلى انخفاض الأمان النفسي في هذا المجال. انتبه لما يلي

• اعتذار الأشخاص عن الأخطاء أو إخفاؤها
  
  

• قلة أو انعدام التجرية أو التكرار في عمل الفريق
  
  

• "ليس لدينا الوقت الكافي للخطأ" يصبح عذراً شائعاً
  
  

• تتم مناقشة الأخطاء خلف الأبواب المغلقة بدلاً من مناقشتها بشكل صريح وبنّاء
  
  

غالباً ما تأتي هذه السلوكيات من الخوف - الخوف من الحكم أو فقدان الوظيفة أو تضاؤل المكانة. وإذا لم تتم معالجتها، فإنها تخلق ثقافة فريق هشة حيث يكون النمو محدودًا.

خطوات عملية لتحسين هذا المجال

تحسين موقف فريقك تجاه المخاطرة والفشل لا يعني تشجيع التهور. بل يعني خلق مساحة للتجريب المدروس والتفكير الصادق.

1. كن نموذجاً يحتذى به كقائد
تحدث بصراحة عن عثراتك الخاصة وما تعلمته منها. وهذا يعطي الإذن للآخرين للقيام بالمثل.

2. عقد جلسات "تعلم الفشل"
عندما لا يسير شيء ما كما هو مخطط له، قم بإنشاء روتين لتفكيكه معًا. ركزوا على ما تعلمتموه وما يمكن القيام به بشكل مختلف في المرة القادمة.

3. احتفل بالجهد وليس فقط بالنتيجة
اعترف عندما يقوم شخص ما بمبادرة أو يحاول القيام بشيء جديد، بغض النظر عما إذا كان ذلك ناجحًا أم لا. هذا يحول التركيز من الأداء إلى التقدم.

4. تشجيع التجارب الصغيرة والآمنة
لا يجب أن تكون كل مخاطرة كبيرة. حاول إجراء تجارب منخفضة المخاطر حيث تكون تكلفة الفشل صغيرة ولكن التعلم حقيقي.

5. ادمج التفكير في إجراءات الفريق الروتينية
بعد المشاريع، اطرح أسئلة مثل "ما الذي فاجأنا؟" أو "ما الذي سنفعله بشكل مختلف في المرة القادمة؟ يعزز التفكير أن التعلّم جزء متوقع من العملية.