تسوية الخلافات لتمهيد الطريق أمام التعاون

في شركة تعليمية عالمية، كان فريقا المبيعات والتسويق يكافحان من أجل التعاون بفعالية. وكان رؤساء كلا القسمين قلقين بشأن كيفية تأثير هذا التوتر على تجربة العميل وأداء المبيعات والحصة السوقية. وعلى الرغم من أن كلا الفريقين كانا يعملان بجد، إلا أن جهودهما بدت وكأنها تسير في اتجاهات مختلفة.

الأهداف غير المتوافقة واختلاف الإحساس بالإلحاح

The Fearless Organization Scan للمساعدة في تحديد المشكلات الأساسية. من خلال البيانات التي تم جمعها، اتضح أنه على الرغم من أن كلا الفريقين كانا مشغولين، إلا أن أهدافهما كانت غير متناسقة، وكانا يشعران بمستويات مختلفة من الاستعجال. تسبب عدم التوافق هذا في حدوث مشاحنة بين الأشخاص، حيث شعر الأفراد بالإحباط بسبب ما بدا أنه أولويات متنافسة.

أثناء the Fearless Organization Scan جلسة استخلاص المعلومات، بدأ الفريقان في مناقشة هذه التحديات بصراحة. ما ظهر هو إدراك مشترك بأن التشاحن لم يكن شخصيًا، بل كان نابعًا من سوء التواصل والتوقعات المختلفة حول النتائج. ركزت جلسة المتابعة على ممارسات القيادة التي من شأنها دعم الفرق في مواءمة أهدافها وتعزيز الشعور بالأمان النفسي.

التحول نحو المواءمة والهدف

مع التركيز المتجدد على الأولويات المشتركة والالتزام بتواصل أعمق، تم استبدال العداء الشخصي الذي كان موجودًا في السابق بالتفاهم المتبادل. وتمكنت الفرق من تحويل تركيزها من المشاحنة إلى التعاون، مما خلق نهجًا أكثر تماسكًا لتحقيق التوازن بين الأهداف قصيرة الأجل وطويلة الأجل.

وفي حين أنه من السابق لأوانه قياس التأثير المباشر على أداء المبيعات، إلا أن رؤساء كلا القسمين قد أبلغوا بالفعل عن تحسن في معنويات الفريق والمشاركة والتعاون بين الأقسام. The Fearless Organization Scan وفرت البنية اللازمة لظهور هذه الرؤى على السطح، ومن الواضح أن الفريق يعمل الآن نحو مستقبل أكثر اتساقاً وإنتاجية.